E’ l’insieme delle unità organizzative funzionali che svolgono le attività.
Nelle strutture organizzative vengono prodotti, raccolti e gestiti enormi volumi di dati e informazioni.

Sono le attività e gli strumenti che permettono alla struttura organizzativa di funzionare e di produrre risultati.
I processi lasciano tracce nei sistemi informativi, la cui gestione avanzata abilita vantaggi competitivi.

Il consolidamento delle esperienze e competenze tecniche e manageriali costituisce la cultura aziendale che può favorire o ostacolare lo sviluppo di vantaggi competitivi.
La cultura digitale permette l’attuazione di strategie che traggono vantaggio dall’utilizzo avanzato di dati e informazioni.

Conquistano la preferenza dei clienti con prodotti e servizi competitivi rispetto ai concorrenti. La competitività dei prodotti e servizi è determinata dal rapporto Prezzo/Qualità e l’impresa virtuosa è in grado di lavorare su entrambi i fattori del rapporto.

L’efficacia della strategia competitiva si misura attraverso la velocità di crescita del Fatturato e di crescita del Valore Aggiunto.

Dispongono di strutture organizzative, processi di lavoro e competenze professionali che garantiscono il maggiore tasso di conversione del Valore Aggiunto in Reddito Operativo.

L’efficienza organizzativa si misura attraverso il rapporto tra il Valore Aggiunto e il totale dei Costi Operativi.

Minimizzano l'impiego il capitale investito (fisso e circolante) in modo da massimizzarne il rendimento e consentire di finanziare la crescita attraverso l’autofinanziamento operativo.

La produttività del capitale si misura attraverso il rapporto tra Valore Aggiunto e Capitale Investito Netto.